Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die als intime oder hygienische Waren, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase gelten.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiele, Kassettenband oder Schallplatte.
- Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Nachdem Ihre Rücksendung erhalten und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es dauert möglicherweise einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@party-event.eu.
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@party-event.eu und senden Sie Ihren Artikel an: Party-Event, Haus-Knipp-Straße 25, 47139 Duisburg, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel bei der Bestellung nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung später selbst erhalten hat, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: {physische Adresse}.
Sie sind selbst verantwortlich für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung wird der Versandkostenbetrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder Versicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Hilfe benötigt?
Kontaktieren Sie uns unter info@party-event.eu für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
